カスハラ対策構築｜梅田の社労士
カスハラ対策構築
従業員の離職を防ぎ、企業の社会的信用を守る「未来への投資」を支援
深刻化するカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）は、従業員の心身に大きなダメージを与え、
退職に追い込まれるなど、企業にとって多大な人的・経済的損失を招いています。
当事務所は、こうしたリスクから会社と従業員を守るため、
実効的な対策を構築するサービスの提供を開始しました。
背景と目的
昨年6月の労働施策総合推進法の改正により、
本年10月からカスハラ対策が企業に義務付けられる見通しです。
カスハラ対策は単なるトラブル回避ではなく、企業の成長と発展に寄与する「未来への投資」です。
当事務所は、個社に合わせて実効的な対策を構築します。
カスハラ対策構築における５つのバリュー
| 従業員の健康と 定着率向上 |
心身の健康を守り、離職を防ぎます。 |
| 生産性の向上 | 現場の負担を減らし、業務効率を高めます。 |
| ブランドイメージの向上 | 毅然とした対応で社会的信用を守ります。 |
| 法的リスクの軽減 | 改正法への対応および安全配慮義務を履行します。 |
| 健全な顧客関係の構築 | 適切な線引きにより、良好な関係を築きます。 |
提供内容
以下の対策構築をワンストップでサポートします。
- カスタマーハラスメントに対する基本方針の作成
- 防止規程・対応マニュアルの作成
- 手引書兼報告書（様式）の作成
- 相談窓口運用マニュアルの作成
- 上記に関する教育・研修の実施
※対策構築後の相談窓口の受託、対策運用の支援も行います。
